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IT Helpdesk Specialist

Markas · Bolzano

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Diploma a indirizzo informatico Basi di networking Analisi dei dati Microsoft Active Directory Azure 365 Sistemi operativi Android Framework ITIL Gestione stampanti Unified Communication

Job description

Informazioni sul ruolo

Il nostro IT & Innovation Department è alla ricerca di un/a IT Helpdesk Specialist per garantire il supporto informatico a tutti i collaboratori di Markas. La figura opererà nella sede di Bolzano, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio e a favorire l’efficienza operativa dell’intera azienda.

Responsabilità principali

  • Gestire il servizio di Helpdesk aziendale, rispondendo a richieste hardware e software degli utenti.
  • Analizzare e risolvere le problematiche quotidiane, inoltrando i casi più complessi agli specialisti interni o ai fornitori esterni.
  • Identificare problemi ricorrenti, proporre soluzioni migliorative e ottimizzare i processi di supporto.
  • Collaborare con i team IT per garantire la continuità dei servizi e la corretta configurazione delle infrastrutture.

Profilo richiesto

  • Diploma a indirizzo informatico.
  • Esperienza pregressa in ruoli simili di supporto IT.
  • Capacità di pianificazione, autonomia nella gestione del lavoro e problem solving.
  • Buona conoscenza della lingua inglese o tedesca.

Competenze richieste

  • Basi di networking e analisi dei dati.
  • Padronanza del pacchetto Microsoft Office.
  • Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows, Android e iOS.
  • Gestione di Microsoft Active Directory e Azure 365.
  • Conoscenza del framework ITIL, gestione stampanti e Unified Communication.

Cosa offriamo

  • Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
  • Palestra 24/7 e portale di convenzioni e scontistiche.
  • Corsi di lingua inglese e tedesca.
  • Ambiente di lavoro dinamico, orario flessibile e smart working.

Questions fréquentes

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