IT Helpdesk Specialist

Informazioni sul ruolo

Il nostro IT & Innovation Department è alla ricerca di un/a IT Helpdesk Specialist per garantire il supporto informatico a tutti i collaboratori di Markas. La figura opererà nella sede di Bolzano, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio e a favorire l’efficienza operativa dell’intera azienda.

Responsabilità principali

• Gestire il servizio di Helpdesk aziendale, rispondendo a richieste hardware e software degli utenti.
• Analizzare e risolvere le problematiche quotidiane, inoltrando i casi più complessi agli specialisti interni o ai fornitori esterni.
• Identificare problemi ricorrenti, proporre soluzioni migliorative e ottimizzare i processi di supporto.
• Collaborare con i team IT per garantire la continuità dei servizi e la corretta configurazione delle infrastrutture.

Profilo richiesto

• Diploma a indirizzo informatico.
• Esperienza pregressa in ruoli simili di supporto IT.
• Capacità di pianificazione, autonomia nella gestione del lavoro e problem solving.
• Buona conoscenza della lingua inglese o tedesca.

Competenze richieste

• Basi di networking e analisi dei dati.
• Padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows, Android e iOS.
• Gestione di Microsoft Active Directory e Azure 365.
• Conoscenza del framework ITIL, gestione stampanti e Unified Communication.

Cosa offriamo

• Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
• Palestra 24/7 e portale di convenzioni e scontistiche.
• Corsi di lingua inglese e tedesca.
• Ambiente di lavoro dinamico, orario flessibile e smart working.