IT Junior Help Desk

Informazioni sul ruolo

Brivio & Viganò, operatore dinamico nel settore della logistica alimentare, ricerca un/una IT Junior Help Desk da inserire nel team IT. Il candidato supporterà gli utenti finali garantendo un servizio di assistenza di primo livello.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico agli utenti via telefono, email, chat o ticketing system.
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software.
• Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro, sistemi e applicazioni.
• Gestire account utenti, password e permessi di accesso.
• Monitorare e gestire i ticket rispettando gli SLA.
• Documentare problemi, soluzioni e procedure operative.
• Eseguire attività di manutenzione e aggiornamento dei sistemi.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in Informatica, Ingegneria informatica o discipline affini (o esperienza equivalente).
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Windows Server.
• Conoscenze di base di networking (LAN, WAN, VPN, TCP/IP).
• Conoscenza di hardware PC e stampanti.
• Nozioni di sicurezza informatica di base.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente interno.
• Capacità di relazionarsi con utenti non tecnici e problem solving.

Competenze richieste

• Windows
• Windows Server
• LAN
• WAN
• VPN
• TCP/IP
• Hardware PC
• Stampanti
• Sicurezza informatica di base
• Ticketing system