Addetto al Customer Service Estero – francese e tedesco

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del team Customer Service Estero di un'azienda leader nel settore moda, con sede a Firenze. La posizione è a tempo pieno e prevede il contatto diretto con clienti e partner internazionali, garantendo un servizio di alta qualità in lingua francese e tedesca.

Responsabilità principali

• Inserimento a sistema di nuovi clienti e relativi ordini.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti per informazioni, condivisione di immagini e risoluzione di problemi operativi.
• Supporto alla rete vendita, ai commerciali diretti e alle agenzie.
• Verifica e aggiornamento dello stato degli ordini, coordinamento con logistica per la spedizione.
• Gestione degli ordini su portali customizzati e analisi delle linee guida dei fornitori.
• Coordinamento con i reparti vendite, produzione e logistica per garantire la corretta esecuzione degli ordini.
• Creazione di reportistica sull’avanzamento degli ordini e gestione dei resi commerciali.
• Assistenza post‑vendita per informazioni sui prodotti e gestione dei difetti.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care nel settore moda.
• Ottima padronanza della lingua francese e tedesca.
• Propensione al lavoro in team e capacità di problem solving.
• Precisione, capacità organizzative e attenzione ai dettagli.

Competenze richieste

• Ottimo utilizzo del pacchetto Microsoft Office.
• Capacità di apprendere e utilizzare nuovi sistemi gestionali.

Cosa offriamo

• Contratto collettivo commercio con 14 mensilità.
• Buoni pasto e sconti sui prodotti aziendali.
• Ambiente giovane, opportunità di crescita e formazione.