Addetto/a assistenza clienti per struttura turistica

Informazioni sul ruolo

Nel settore del turismo e dell’hospitality, la nostra struttura cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per rafforzare il team operativo. La figura garantirà un contatto diretto e professionale con la clientela, rispondendo a richieste telefoniche, via email e chat, contribuendo alla qualità del servizio.

Responsabilità principali

• Rispondere a telefonate, email e messaggi chat dei clienti fornendo informazioni su servizi, disponibilità e condizioni di soggiorno.
• Gestire segnalazioni e reclami proponendo soluzioni adeguate.
• Registrare e aggiornare i dati delle comunicazioni nel sistema gestionale.
• Coordinarsi con i reparti interni per risolvere problematiche operative.
• Supportare la pianificazione e la conferma delle prenotazioni.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, organizzazione e forte orientamento al cliente.
• Conoscenza di base del pacchetto Office.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Esperienza non obbligatoria; valutiamo anche prime esperienze.

Competenze richieste

• Utilizzo del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga.
• Orario full‑time, lun‑ven con flessibilità stagionale.
• Buoni pasto.
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure aziendali.
• Inserimento a partire da giugno.