Capo ricevimento per nuova apertura hotel a Firenze

Informazioni sul ruolo

Umana S.p.A. ricerca un Capo ricevimento per la nuova apertura di un hotel nel centro di Firenze, con inizio previsto a dicembre 2026. Il ruolo prevede la gestione completa del front‑office, garantendo un’accoglienza di alto livello per gli ospiti.

Responsabilità principali

• Gestire prenotazioni, check‑in e check‑out assicurando efficienza e professionalità.
• Supervisionare e coordinare il personale di ricevimento, curandone la formazione e l’organizzazione quotidiana.
• Fornire un servizio di accoglienza e assistenza eccellente durante tutto il soggiorno dei clienti.
• Gestire le reclamazioni dei clienti in modo tempestivo e professionale.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola superiore o laurea in discipline turistiche o affini.
• Esperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente in ruoli di supervisione.
• Eccellenti capacità di leadership, gestione del personale e lavoro sotto pressione.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.

Competenze richieste

• Conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata.
• Conoscenza dei principali software di gestione alberghiera.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi weekend e festivi.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione lorda annua compresa tra 35 000 e 40 000 EUR.
• Opportunità di crescita in un progetto di apertura di un nuovo hotel di prestigio.