FOS Advisor – Assistenza clienti noleggio a lungo termine

Informazioni sul ruolo

Ayvens, società del Gruppo Société Générale e leader globale di noleggio a lungo termine e gestione flotte, cerca un FOS Advisor per garantire la gestione operativa del servizio Full Outsourcing per i clienti che lo utilizzano, sulla base della strategia di prodotto dell'azienda. La sede è Milano/Roma e il contratto è a tempo indeterminato.

Responsabilità principali

• Sostenere i conducenti delle società clienti nelle richieste relative all'utilizzo della vettura e ai servizi correlati
• Fornire consulenza diretta ai driver sulla normativa contrattuale e sull'applicazione della policy auto
• Assistere i conducenti interagendo con le funzioni aziendali coinvolte nell'organizzazione cliente
• Comunicare al cliente le modifiche procedurali di Ayvens che impattano i processi Full Outsourcing
• Verificare la compilazione dei moduli d'ordine e registrarli a sistema, assicurando che siano correttamente evasi
• Gestire le richieste di reporting standard e personalizzate, rispettando le scadenze mensili e annuali
• Risolvere reclami e richieste di informazioni dei clienti e dei driver (tramite CRM)
• Segnalare proattivamente anomalie e rischi, proponendo azioni di mitigazione

Profilo richiesto

• Laurea o diploma in materie economiche, scientifiche o umanistiche
• Dinamismo, flessibilità, spirito di squadra e ottime doti relazionali
• Buona conoscenza della lingua inglese

Competenze richieste

• Excel, PowerPoint e Outlook
• Principali strumenti informatici

Cosa offriamo

• Retribuzione annua lorda di 36.000–39.000 €, inquadramento livello B1 secondo il CCNL autonoleggio (ANIASA)
• Contesto multinazionale, strutturato e inclusivo