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Helpdesk IT
BSG · Milan
Job description
Informazioni sul ruolo
BSG ricerca un tecnico Helpdesk IT per attività di supporto onsite. Il candidato si occuperà della gestione di problematiche tecniche, dell'analisi e della risoluzione di incident e del supporto quotidiano agli utenti.
Responsabilità principali
- Gestione e risoluzione di ticket di primo livello
- Analisi e troubleshooting di problematiche hardware e software
- Supporto su ambienti Windows e Microsoft 365
- Gestione e configurazione di postazioni, account e servizi IT
- Intervento su problematiche di rete di base e collaborazione con team sistemistici
- Escalation verso team specialistici quando necessario
Profilo richiesto
- Esperienza in attività di IT Support / Help Desk di primo livello
- Conoscenza dei sistemi Windows e degli ambienti Microsoft 365
- Capacità di analisi e problem solving strutturato
- Autonomia nella gestione delle richieste degli utenti
- Attitudine al lavoro su sistemi di ticketing e gestione delle priorità operative
Competenze richieste
- Windows
- Microsoft 365
- Hardware troubleshooting
- Software troubleshooting
- Network basics
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto IT strutturato e orientato ai servizi enterprise
- Ruolo con maggiore autonomia e responsabilità operative
- Formazione continua e affiancamento tecnico
- Ambiente dinamico con attività prevalentemente onsite
- Retribuzione annua lorda superiore a 24.000 €
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