IT Support – Help Desk

Informazioni sul ruolo

Il dipartimento IT di Wycon Cosmetics ricerca un IT Support – Help Desk per fornire assistenza di primo livello e gestire la configurazione dei dispositivi informatici aziendali. Il candidato entrerà a far parte del team, contribuendo al supporto remoto e alla gestione dei ticket.

Responsabilità principali

• Gestione delle attività di helpdesk di I‑II livello.
• Assistenza remota agli utenti tramite strumenti di ticketing.
• Configurazione di computer, cellulari, telefoni e account mail.
• Installazione e manutenzione di sistemi operativi (Windows, macOS) e applicativi client (Microsoft Office).
• Monitoraggio e chiusura dei ticket garantendo tempi di risposta rapidi.

Profilo richiesto

• Laurea in Ingegneria, Informatica o titoli equivalenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che orale.
• Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem‑solving.
• Formazione tecnico‑scientifica di base.
• Conoscenza di una seconda lingua (francese, spagnolo o portoghese) è considerata un plus.
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi, ma sono valutati anche candidati alla prima esperienza.

Competenze richieste

• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS.
• Padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Esperienza nella configurazione di dispositivi hardware e software.
• Utilizzo di strumenti di assistenza remota e ticketing.

Cosa offriamo

• Contratto full‑time, orario lun‑ven.
• Retribuzione annua lorda compresa tra 23 000 € e 25 000 €.
• Inserimento nel dipartimento IT con possibilità di crescita professionale.
• Welfare: previdenza complementare, assistenza sanitaria e sconto sui prodotti aziendali.
• Sede di lavoro in presenza a Nola (interporto Campano).