IT Support Specialist – Primo Livello

Informazioni sul ruolo

Per il potenziamento del team IT nella sede di Milano, cerchiamo un IT Support Specialist di Primo Livello. Il candidato sarà il primo punto di contatto tra gli utenti finali e l'Ufficio IT, garantendo continuità operativa e alta soddisfazione.

Responsabilità principali

• Gestione del ticketing e Help Desk: ricezione, classificazione, monitoraggio e chiusura dei ticket secondo le procedure ITIL.
• Supporto tecnico su sistemi Windows 11, suite Microsoft 365, account utenti e configurazione postazioni.
• Gestione hardware e asset: inventario, preparazione dispositivi per onboarding e ciclo di vita delle apparecchiature.
• Redazione e aggiornamento della knowledge base e delle procedure operative.

Profilo richiesto

• Diploma tecnico informatico o laurea triennale in informatica/ingegneria informatica (preferibile).
• Esperienza di 3‑4 anni in ruoli analoghi di supporto IT.
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Competenze richieste

• Sistemi operativi Windows 11.
• Suite Microsoft 365 e amministrazione di base.
• Active Directory e Azure Active Directory.
• Nozioni di networking: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
• Principi di sicurezza informatica: password policy, phishing, MFA.
• Utilizzo di sistemi di ticketing.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Terziario).
• Retribuzione annua lorda €30.000‑€37.000.
• Smart Working, ticket buoni pasto e welfare aziendale.