IT System Support Administrator

Informazioni sul ruolo

Rhenus, leader mondiale nella logistica, ricerca un IT System Support Administrator per garantire il supporto tecnico agli utenti del sito logistico di Rozzano (MI). La risorsa opererà come punto di riferimento per le attività di Help Desk di 1° e 2° livello.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di assistenza tramite sistema di ticketing.
• Fornire supporto tecnico di 1° livello su hardware, software e connettività.
• Gestire attività di supporto di 2° livello, coordinandosi con team IT interni o fornitori esterni.
• Monitorare, tracciare e aggiornare i ticket rispettando gli SLA.
• Supportare l'infrastruttura IT locale.
• Assistere gli utenti nell'utilizzo del Warehouse Management System (WMS/WMOS) e risolvere anomalie operative.
• Collaborare con Operations e IT Manager per garantire la continuità dei servizi IT.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in Informatica, IT o discipline affini.
• Conoscenza dei processi di magazzino e dei sistemi WMS (preferenziale).
• Capacità di gestire più attività in autonomia, rispettando le priorità.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Automunito.

Competenze richieste

• Gestione ticketing.
• Supporto hardware e software.
• Reti informatiche.
• Database.
• Configurazione di sistemi e dispositivi informatici.
• Conoscenza di Warehouse Management System (WMS/WMOS).

Cosa offriamo

• Formazione continua e programmi di sviluppo professionale.
• Team dinamico e collaborativo.
• Gerarchie piatte per un contatto diretto con i responsabili.
• Spazio all'innovazione e possibilità di guidare il cambiamento.
• Processi decisionali rapidi e snelli.