SPA Operations Supervisor

Informazioni sul ruolo

AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, ricerca un/una SPA Operations Supervisor per le nuove proprietà Emblems by Accor, con apertura prevista nel 2027. Il ruolo consente di partecipare allo sviluppo di una struttura di prestigio, garantendo un’esperienza wellness di alto livello.

Responsabilità principali

• Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionare il team.
• Assicurare il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e dei trattamenti.
• Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.
• Gestire accoglienza, customer experience, prenotazioni e agenda trattamenti.
• Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
• Supervisionare pulizia, ordine e manutenzione delle aree SPA.
• Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
• Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
• Collaborare con la Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
• Conoscenza approfondita del settore wellness e dei trattamenti benessere.
• Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative.
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi.
• Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di leadership.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Competenze richieste

• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali per la prenotazione e la gestione dei servizi SPA.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato.
• Retribuzione annua compresa tra €25.000 e €30.000.
• Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in contesto internazionale.
• Accesso alle Staff Rates Accor.