Specialista di Booking per Contact Center

Informazioni sul ruolo

Safetykleen, leader europeo nei servizi di pulizia e consulenza ambientale, ricerca uno Specialista di Booking per il proprio Contact Center. Il candidato avrà la responsabilità di generare opportunità commerciali contattando potenziali clienti e fissando appuntamenti per il team di vendita.

Responsabilità principali

• Contattare lead caldi e organizzare incontri per Business Development e Account Manager.
• Costruire e gestire una pipeline di appuntamenti, priorizzando le attività e assicurando la conferma degli incontri.
• Effettuare ricerche sui prospect per fornire contesto adeguato durante le chiamate.
• Comunicare la proposta di valore di Safetyklean, gestire le obiezioni e ottenere l’impegno dei clienti.
• Registrare tutte le interazioni nel CRM con precisione e aggiornare le informazioni sui clienti.
• Utilizzare gli strumenti aziendali per l’inserimento dati e l’analisi di base delle attività.

Profilo richiesto

• Esperienza comprovata in attività telefoniche (cold calling, telesales o lead generation) con risultati di superamento degli obiettivi.
• Capacità di lavorare per scadenze e rispettare KPI.
• Buona conoscenza di Excel e delle applicazioni MS Office.
• Esperienza con sistemi CRM, preferibilmente Dynamics 365.
• Utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale (Copilot, ChatGPT) per la ricerca sui prospect.

Competenze richieste

• Excel
• Microsoft Office
• Dynamics 365 (CRM)
• ChatGPT
• Copilot
• Analisi dati dei clienti