Tecnico Informatico Junior – Helpdesk IT

Informazioni sul ruolo

Per un cliente con sede a Parma, si ricerca un Tecnico Informatico Junior che operi nel reparto Helpdesk IT, garantendo supporto tecnico di primo livello agli utenti interni e contribuendo alla gestione dell’infrastruttura informatica aziendale.

Responsabilità principali

• Assistenza tecnica di primo livello (help desk) agli utenti interni;
• Installazione, configurazione e aggiornamento di hardware e software;
• Gestione di ticket e segnalazioni;
• Risoluzione di problematiche relative a reti, posta elettronica, account e accessi;
• Monitoraggio del corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e segnalazione di anomalie;
• Collaborazione alla manutenzione dell’infrastruttura IT (server, reti, backup);
• Documentazione delle procedure e degli interventi tecnici;
• Supporto a progetti IT e attività di miglioramento dei sistemi.

Profilo richiesto

• Diploma tecnico a indirizzo informatico;
• Conoscenze di base su Windows 10/11, Microsoft Office, reti TCP/IP, hardware PC, Wi‑Fi e strumenti di diagnostica;
• Capacità di installazione e configurazione di software;
• Conoscenza di Microsoft 365;
• Orientamento al problem solving, proattività, predisposizione al contatto con gli utenti, flessibilità e attitudine al lavoro in team;
• Preferibile esperienza pregressa nel ruolo.

Competenze richieste

• Windows 10/11
• Microsoft Office
• Reti TCP/IP
• Hardware PC
• Wi‑Fi
• Strumenti di diagnostica
• Installazione e configurazione software
• Microsoft 365