Tecnico informatico – supporto onsite

Informazioni sul ruolo

Nel contesto di crescita del team tecnico, Nexsoft S.p.A. ricerca un Tecnico informatico con focus sul supporto onsite. La risorsa opererà a stretto contatto con gli utenti finali, garantendo un’assistenza rapida ed efficace su hardware e software.

Responsabilità principali

• Organizzare e gestire il supporto tecnico agli utenti finali su prodotti hardware e software.
• Preparare, configurare e installare PC, smartphone e applicativi software.
• Gestire il follow‑up degli interventi, aggiornando l’utente sullo stato delle richieste e rispettando scadenze e appuntamenti.
• Aggiornare e mantenere le piattaforme di ticketing secondo le procedure aziendali.
• Curare l’inventario delle attrezzature assegnate.
• Fornire supporto tecnico diretto, remoto e telefonico.
• Classificare le problematiche in base alla priorità, definendo tempi e modalità di intervento.
• Redigere reportistica e fornire aggiornamenti al cliente.

Profilo richiesto

• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di analizzare e proporre soluzioni tecniche in base al contesto.
• Attitudine al lavoro in team e al contatto con gli utenti.

Competenze richieste

• Esperienza nell’utilizzo di Active Directory.
• Conoscenza del sistema di ticketing ServiceNow.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato (CCNL metalmeccanico livello C1).
• Retribuzione annua lorda compresa tra €26.000 e €30.000, commisurata a esperienza e seniority.
• Buoni pasto, assicurazione sanitaria, welfare aziendale e welcome kit.
• Formazione continua: seminari, conferenze, corsi di lingua inglese in partnership con la Cambridge School.