Academy specialist

Informazioni sul ruolo

L’Academy Specialist è responsabile della progettazione, implementazione e monitoraggio dei piani formativi per i team retail, coordinando i diversi touchpoint (E‑Learning, Virtual Class, formazione in presenza) e sfruttando l’intelligenza artificiale per decisioni data‑driven.

Responsabilità principali

• Coordinare la pianificazione delle attività formative garantendo comunicazione efficace e alta partecipazione.
• Gestire operativamente le piattaforme LMS: upload dei contenuti, assegnazione corsi, tracciamento partecipazioni e reportistica.
• Supportare la produzione di materiali formativi (presentazioni, handbook, guide, e‑learning).
• Fornire supporto ai Field Coach, Store Manager e In‑Store Academy Partners.
• Analizzare KPI di formazione e utilizzare strumenti di AI per identificare gap di competenze e proporre soluzioni innovative.

Profilo richiesto

• Almeno 2 anni di esperienza in L&D, formazione retail o gestione Academy.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Spiccate doti relazionali, capacità di lavoro in team e gestione di progetti su più livelli.
• Passione per lo sviluppo delle persone e la cultura della formazione continua.

Competenze richieste

• Conoscenza e utilizzo di LMS e strumenti di e‑learning.
• Utilizzo di authoring tools per la creazione di contenuti formativi.
• Capacità di analisi dati e utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale per reportistica e ottimizzazione dei processi.