Addetto/a Helpdesk IT

Informazioni sul ruolo

La posizione di Addetto/a Helpdesk IT prevede il supporto quotidiano a tutti gli utenti aziendali, garantendo la continuità dei servizi informatici. Il candidato opererà all'interno di un team dinamico, gestendo richieste sia hardware che software.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza di primo livello tramite il servizio Helpdesk interno.
• Analizzare e risolvere le segnalazioni di problemi IT, aprendo ticket e monitorandone l'avanzamento.
• Escalare le problematiche più complesse a specialisti interni o fornitori esterni.
• Identificare trend ricorrenti e proporre miglioramenti ai processi di supporto.
• Collaborare con i vari dipartimenti per ottimizzare le procedure operative.

Profilo richiesto

• Diploma ad indirizzo informatico.
• Esperienza di 2-3 anni nella gestione di ticket Helpdesk.
• Capacità di pianificazione autonoma e problem solving.
• Buona conoscenza della lingua inglese o tedesca.

Competenze richieste

• Conoscenza di Microsoft Dynamics, ECM e Business Intelligence.
• Basi di networking e analisi dei dati.
• Competenze di troubleshooting hardware e software.

Cosa offriamo

• Contratto full‑time a tempo determinato o indeterminato, in base all’esperienza.
• Possibilità di smart working due volte a settimana (modalità ibrida).
• Formazione continua, corsi di lingua, palestra 24/7 e mensa aziendale.
• Opportunità di crescita professionale all'interno di una realtà internazionale.