Assistant Front Office Manager

Informazioni sul ruolo

In qualità di Assistant Front Office Manager supporterai il Front Office Manager nella gestione quotidiana del reparto, garantendo un servizio di alta qualità e la massima soddisfazione degli ospiti.

Responsabilità principali

• Gestire e coordinare le attività del front office, assicurando il rispetto degli standard di servizio.
• Monitorare e risolvere le problematiche degli ospiti, mantenendo elevati livelli di soddisfazione.
• Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi finanziari.
• Preparare il forecast mensile e supportare le attività di revenue management.
• Implementare le politiche di upselling e cross‑selling e garantire la corretta formazione del team.
• Comunicare gli obiettivi e le informazioni chiave dell’hotel al personale di reception.

Profilo richiesto

• Almeno 2‑3 anni di esperienza nel front office di hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o titolo equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua italiana e ottimo livello di inglese.

Competenze richieste

• Conoscenza dei sistemi di front office e dei programmi Microsoft Office.
• Utilizzo di TMS e altri software gestionali per hotel.
• Principi di revenue management e politiche commerciali.

Cosa offriamo

• Opportunità di crescita in un gruppo internazionale con 150 nazionalità.
• Programmi di formazione e sviluppo professionale.
• Condizioni di lavoro flessibili e iniziative di benessere.
• Tariffe scontate nei nostri hotel e vantaggi del programma di fidelizzazione.