Assistant Residence Manager

Informazioni sul ruolo

Yugo, leader globale negli alloggi studenteschi, ricerca un/a Assistant Residence Manager per la sede di Firenze. Il ruolo prevede di garantire la migliore esperienza possibile agli studenti, supportandoli nella vita quotidiana e ottimizzando l'occupazione degli alloggi.

Responsabilità principali

• Gestire la struttura, coordinando il calendario operativo e il ciclo di vita degli studenti, dall'arrivo alla partenza.
• Affiancare e supportare i membri più giovani del team e sostituire il Residence Manager in sua assenza.
• Supervisionare le ispezioni periodiche di salute e sicurezza, garantendo il rispetto delle procedure.
• Gestire la risposta agli incidenti, le ispezioni di presentazione della struttura e collaborare con il team di manutenzione.
• Curare le attività amministrative: prenotazioni, check‑in/check‑out, gestione crediti, ordini di acquisto, piani di pagamento e cambi stanza.
• Supportare il ciclo di vendita, incrementare le conversioni dei lead e monitorare i KPI di fatturato.
• Mantenere e sviluppare relazioni con le università locali.

Profilo richiesto

• Capacità di gestire operazioni quotidiane di una residenza studentesca.
• Attitudine al lavoro pratico e orientamento al risultato.
• Buona capacità di problem solving e gestione delle emergenze.
• Spirito di squadra e capacità di affiancare collaboratori junior.

Competenze richieste

• Conoscenza delle normative di salute e sicurezza negli ambienti abitativi.
• Competenze amministrative nella gestione di prenotazioni, pagamenti e crediti.
• Capacità di monitorare e analizzare KPI di vendita e occupazione.