Assistant(e) de Structure – La Villa Spa (CDD 6 mois)

La Villa Spa, établissement de bien‑être situé à Camburzano (BI), recherche un(e) Assistant(e) de Structure pour renforcer son service d’accueil et de gestion administrative au sein de son Réseau de Services d’Accueil (RSA). En tant que pilier de l’expérience client, vous serez le premier contact des usagers et assurerez le bon déroulement des opérations quotidiennes. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la qualité du service, le respect des normes légales et la satisfaction client sont au cœur des priorités. **Missions principales** - **Accueil et relation client** : réceptionner les clients, répondre à leurs demandes par téléphone, e‑mail ou en face‑à‑face, assurer un service courtois et personnalisé, orienter les usagers vers les services appropriés. - **Gestion documentaire** : créer, classer et archiver les dossiers des usagers, garantir la conformité des documents avec la législation en vigueur (RGPD, normes sanitaires), mettre à jour les bases de données internes. - **Approvisionnement** : identifier les besoins en matériel, passer les commandes auprès des fournisseurs, suivre les livraisons, contrôler la conformité des produits reçus et gérer les stocks. - **Support à la direction** : préparer les rapports d’activité, assister dans la planification des réunions, rédiger les comptes‑rendus, assurer la liaison entre la direction et les différents services. - **Amélioration continue** : proposer des actions d’optimisation des processus, participer aux audits internes, contribuer à la mise en place de nouvelles procédures visant à renforcer la qualité du service. **Profil recherché** - Diplôme d’études secondaires (Baccalauréat) ou formation supérieure (BTS, DUT, Licence) dans le domaine administratif, commercial ou similaire. - Minimum un an d’expérience dans un poste d’accueil, d’assistanat ou de gestion administrative, idéalement dans le secteur du bien‑être, de l’hôtellerie‑restauration ou des services de santé. - Permis de conduire catégorie B et mobilité pour des déplacements ponctuels. - Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à travailler en équipe. - Rigueur, organisation, autonomie et esprit d’initiative. - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion) et bonne aisance avec les outils numériques. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée déterminée de 6 mois (CCNL UNEBA) avec perspective de stabilisation selon les performances. - Temps partiel de 30 h/semaine (9 h00‑13 h30 / 14 h30‑16 h00) permettant un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle. - Un environnement de travail agréable au sein d’un spa reconnu pour son excellence et son ambiance conviviale. - Possibilités de formation continue et d’évolution interne. - Rémunération conforme aux conventions collectives du secteur. **Engagement d’égalité** La Villa Spa s’engage à garantir l’égalité des chances. L’offre est ouverte à tous les sexes, âges et nationalités, conformément aux législations en vigueur. Rejoignez-nous et participez activement à la création d’une expérience client exceptionnelle au cœur de la beauté et du bien‑être.