Chief Operating Officer (COO)

Informazioni sul ruolo

Il Chief Operating Officer (COO) riporterà direttamente al Direttore Generale di Crédit Agricole Factoring Italia e avrà la responsabilità di guidare le attività operative dell’azienda, garantendo efficienza, qualità del servizio, controllo del rischio operativo e supporto ai progetti strategici di crescita.

Responsabilità principali

• Supervisionare l’intero processo di gestione e monitoraggio dei debitori ceduti.
• Coordinare le attività operative legate all’erogazione dei servizi di factoring, inclusi incassi, riconciliazione, recupero crediti e gestione delle posizioni problematiche.
• Definire e implementare strategie di collection e recupero crediti, curando le azioni stragiudiziali e giudiziali.
• Monitorare KPI relativi a performance di incasso, aging, contenziosi e qualità del portafoglio.
• Collaborare con le funzioni Risk, Legal e Commerciale per un efficace presidio del rischio operativo e creditizio.
• Disegnare e implementare processi scalabili, efficienti e orientati alla qualità.
• Guidare progetti di trasformazione digitale, individuando opportunità di efficientamento tramite dati, workflow digitali e tecnologie innovative.
• Gestire e sviluppare il team Operations, promuovendo una cultura orientata ai risultati e alla collaborazione.

Profilo richiesto

• Laurea in Economia, Finanza, Ingegneria Gestionale, Giurisprudenza o discipline equivalenti.
• Almeno 8‑10 anni di esperienza in società di factoring, banche, intermediari finanziari o servicer specializzati.
• Esperienza consolidata nella gestione di processi operativi e credit management con focus sul factoring.
• Esperienza nella guida di progetti di trasformazione organizzativa e digitale.
• Esperienza nella gestione di team complessi e multidisciplinari.
• Conoscenza della lingua inglese e/o francese, scritta e parlata.

Competenze richieste

• Visione strategica e orientamento ai risultati.
• Leadership e capacità di gestione del cambiamento.
• Forte orientamento all’innovazione, all’efficienza operativa e al miglioramento continuo.
• Capacità decisionali in contesti complessi e regolamentati.
• Eccellenti capacità relazionali e di negoziazione.