Client Advisor (Educator)

Informazioni sul ruolo

Il ruolo di Educator è fondamentale per il successo di Lululemon. All'interno dei punti vendita, l'Educator offre un servizio di assistenza clienti di alto livello, creando esperienze memorabili per gli ospiti.

Responsabilità principali

• Interagire con gli ospiti per garantire un'esperienza ottimale e di valore.
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate durante l'acquisto o la restituzione.
• Fornire informazioni tecniche sui prodotti, evidenziandone valore e vantaggi.
• Gestire transazioni precise e tempestive su tutti i canali (online, ritiro in negozio, vendite telefoniche, spedizioni).
• Raccogliere feedback dagli ospiti e collaborare con la direzione per risolvere eventuali problematiche.
• Contribuire a un team inclusivo, valorizzando le diversità e promuovendo un ambiente di crescita.

Profilo richiesto

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Passione per lo sport, lo yoga e lo stile di vita attivo.
• Attitudine al lavoro di squadra e al supporto reciproco.
• Flessibilità e dinamismo nell'interagire con i clienti.

Competenze richieste

• Conoscenza approfondita dei prodotti Lululemon e dei loro benefici tecnici.
• Capacità di gestire sistemi di vendita multicanale.
• Attenzione ai dettagli e precisione nelle transazioni.