E‑Commerce & Customer Care Assistant

Informazioni sul ruolo

La nostra società ricerca un/a E‑Commerce & Customer Care Assistant per la sede di Alessandria. La figura si occuperà della gestione operativa degli ordini online e dell’assistenza clienti, garantendo un servizio di alta qualità dall’acquisto alla consegna.

Responsabilità principali

• Gestione e monitoraggio degli ordini ricevuti tramite il sito e‑commerce.
• Preparazione, confezionamento e spedizione dei prodotti secondo le procedure aziendali.
• Assistenza clienti via telefono, e‑mail e chat su ordini, disponibilità prodotti e tempistiche di consegna.
• Gestione delle attività amministrative correlate a ordini e spedizioni.
• Verifica e manutenzione dei cataloghi prodotto sui sistemi aziendali.
• Inserimento e aggiornamento di contenuti su piattaforme e‑commerce e CRM.

Profilo richiesto

• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in autonomia.
• Esperienza pregressa in customer care, back‑office commerciale o gestione operativa di e‑commerce.
• Attenzione al dettaglio e ottime doti di problem solving.
• Riservatezza nella gestione delle informazioni aziendali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; altre lingue sono un plus.

Competenze richieste

• Ottima dimestichezza nell’utilizzo del computer e dei principali strumenti informatici.
• Familiarità con piattaforme e‑commerce, CMS o sistemi gestionali.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office o equivalenti.
• Conoscenza delle logiche operative di spedizione e logistica e‑commerce.
• Esperienza nell’uso di sistemi CRM.