Front Office Manager - Radisson Blu Milano

Informazioni sul ruolo

Radisson Hotel Group cerca un Front Office Manager per il Radisson Blu di Milano. Il ruolo è a tempo pieno e consiste nel guidare il team del Front Office, garantire standard di servizio elevati e contribuire a creare un'esperienza fluida e memorabile per ogni ospite, dall'arrivo alla partenza.

Responsabilità principali

• Coordinare il team di Front Office, promuovendo collaborazione, performance e crescita professionale
• Organizzare e supervisionare le attività operative e di servizio del reparto
• Implementare direttive, policy e procedure per garantire un servizio di alta qualità e ottimizzare le tempistiche
• Pianificare i turni settimanali e mensili del team
• Relazionarsi con gli ospiti, fidelizzarli e anticiparne le esigenze
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del reparto
• Ottimizzare revenue e occupazione in collaborazione con il Management della struttura
• Assicurare la formazione e il training continuo del team
• Promuovere il programma fedeltà e i servizi della struttura con attività di upselling e cross-selling
• Rispettare le norme di sicurezza vigenti

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa come Front Office Manager in strutture alberghiere di alto livello
• Spiccato orientamento al cliente e senso dell'ospitalità
• Conoscenza di base di forecasting, budgeting e pianificazione operativa
• Ottima conoscenza della lingua inglese; altre lingue sono un plus

Competenze richieste

• Capacità comunicative scritte e verbali
• Buone competenze informatiche e dimestichezza con sistemi gestionali
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Approccio proattivo e dinamico, con buone capacità di problem solving

Il gruppo offre formazione, crescita di carriera e vantaggi esclusivi per dipendenti e familiari in tutti gli hotel del mondo.