Help Desk II Livello – Assistenza Tecnica

Informazioni sul ruolo

Per ampliamento del team IT, Everience cerca un Help Desk di II livello da inserire presso la sede di Castel San Giovanni (Piacenza). La risorsa fornisce supporto tecnico agli utenti, gestisce le richieste e contribuisce alla risoluzione delle principali problematiche hardware e software. Il contratto è in part-time (3 giorni alla settimana) con modalità di lavoro in presenza.

Responsabilità principali

• Assistenza tecnica di secondo livello agli utenti
• Gestione delle richieste di supporto e dei ticket
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro
• Diagnosi e risoluzione delle problematiche hardware e software
• Configurazione e supporto su PC, stampanti e periferiche
• Gestione delle utenze e degli accessi
• Escalation delle problematiche complesse ai team tecnici di riferimento

Profilo richiesto

• Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows
• Conoscenza di base di hardware, software e periferiche
• Familiarità con Microsoft Office/Microsoft 365
• Gradita conoscenza di Active Directory e di strumenti di ticketing
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving
• Orientamento al servizio, buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team

Cosa offriamo

• Retribuzione indicativa di 140-160 euro a giornata
• Lavoro in part-time (3 giorni alla settimana)
• Posizione presso la sede di Castel San Giovanni