Help Desk Tecnico di 1° Livello – Reggio Emilia

Informazioni sul ruolo

Unisciti al team HD1 di Tekne come Help Desk Tecnico di 1° livello, supportando i clienti del settore retail e GDO. Sarai il punto di riferimento per la continuità operativa dei loro sistemi IT.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza tecnica e applicativa di primo livello via telefono e connessione remota.
• Analizzare le richieste, individuare soluzioni o indirizzarle ai gruppi specialistici.
• Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative.
• Eseguire verifiche di monitoraggio preventivo e controlli di sistema.
• Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo del servizio.

Profilo richiesto

• Diploma, preferibilmente tecnico o scientifico.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.
• Capacità di analisi, problem solving e precisione.
• Spiccate doti comunicative e attitudine al lavoro in team.

Competenze richieste

• Microsoft Office 365.
• Strumenti di supporto remoto.
• Redazione di documentazione tecnica.

Cosa offriamo

• Contratto di apprendistato (6° livello CCNL Commercio), RAL 21 000 €.
• Modalità di lavoro ibrida (sede Reggio Emilia).
• Welfare aziendale, buoni pasto €8 al giorno, smart working.
• Percorso di formazione teorica e pratica.