Junior Customer Service Estero

Informazioni sul ruolo

Il cliente, realtà moderna e innovativa nel settore ceramico, ricerca un Junior Customer Service Estero per gestire l’intero ciclo dell’ordine con clienti italiani ed internazionali. La posizione è inserita in un team strutturato e affiatato, con orario full‑time dal lunedì al venerdì.

Responsabilità principali

• Presa in carico degli ordini, sia direttamente sia tramite forza vendita o canali web.
• Inserimento anagrafiche clienti e nuovi ordini nel gestionale.
• Monitoraggio dell’avanzamento dell’ordine fino alla consegna.
• Invio di offerte commerciali e conferme d’ordine.
• Gestione di criticità, reclami e richieste dei clienti.
• Attività di fidelizzazione e monitoraggio della satisfaction.
• Azioni di cross‑selling e upselling.
• Supporto costante alla forza vendita e relazione con clienti internazionali.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (francese o tedesco).
• Esperienza minima in customer service, order management o back‑office commerciale.
• Capacità di problem solving, precisione e attenzione al dettaglio.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.

Competenze richieste

• Conoscenza di strumenti digitali e gestionali aziendali.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione.
• Retribuzione lorda mensile compresa tra 1 400 € e 1 700 €.
• Welfare del valore di 1 000 €.
• Premio variabile di fine anno.
• 1 giorno di smart working settimanale.