Receptionist turnante per hotel a Milano

Informazioni sul ruolo

UNA Hotels Cusani, struttura di UNA Italian Hospitality situata nel centro di Milano, ricerca un/a Receptionist turnante. La figura opererà al front‑office garantendo un’accoglienza professionale e curando le procedure di check‑in, check‑out e live‑in.

Responsabilità principali

• Gestire le operazioni di accoglienza ospiti, dal check‑in al check‑out, secondo gli standard del gruppo.
• Assistere gli ospiti durante il soggiorno, rispondendo prontamente alle richieste e anticipandone i bisogni.
• Rilevare e monitorare la customer satisfaction.
• Eseguire attività amministrative di supporto al front office.
• Promuovere i servizi della struttura mediante attività di upselling e cross‑selling.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in ruolo analogo di reception o front office.
• Conoscenza fluente della lingua inglese; preferibile una seconda lingua.
• Capacità di lavorare in team e gestire lo stress in ambienti dinamici.
• Disponibilità a turni diurni e serali, full‑time 40 ore settimanali.

Competenze richieste

• Buona padronanza degli applicativi informatici di gestione alberghiera.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato (CCNL Turismo).
• Retribuzione annua lorda compresa tra 23.500 € e 29.000 €.
• Ticket restaurant da 8 € per giornata lavorativa.
• Formazione continua e percorsi di crescita professionale.
• Tariffe agevolate per soggiorni nelle 59 strutture del gruppo e benefit UNIPOL (assicurazioni, assistenza sanitaria, noleggio, ecc.).