Reservations & M&E Agent – Hotel Palazzo Sanzio, Roma

Informazioni sul ruolo

Radisson Hotel Group cerca un Reservations & M&E Agent per il team di prenotazioni, meeting e eventi del suo hotel Palazzo Sanzio a Roma. Il ruolo è fondamentale per garantire un servizio impeccabile, lavorando sulla gestione delle prenotazioni individuali, di gruppi e di eventi in stretta collaborazione con tutti i reparti operativi dell'hotel.

Responsabilità principali

• Puntare di riferimento per gli ospiti, assicurando che ogni aspetto del soggiorno sia di altissimo livello
• Gestire con pazienza e empatia qualsiasi imprevisto
• Lavorare in modo proattivo per soddisfare gli ospiti e gestire correttamente prenotazioni ed eventi
• Trasformare le richieste di prenotazione in vendite, trasformando ogni richiesta in un'esperienza completa
• Massimizzare le vendite in Rooms e in Meeting & Events, monitorando le richieste e proponendo upselling per raggiungere gli obiettivi aziendali

Profilo richiesto

• Flessibilità, positività e forte approccio Yes I Can!
• Attenzione al dettaglio e capacità di risolvere i problemi in modo creativo
• Attitudine a fornire un servizio eccezionale e capacità di lavorare in team
• Ottime capacità comunicative e propensione a divertirsi anche al lavoro
• Italiano e inglese fluenti; altre lingue sono un plus apprezzato
• Una eventuale esperienza pregressa in posizione simile è apprezzata ma non essenziale

Cosa offriamo

• Investimento nella crescita, nella formazione e nella carriera
• Un ambiente inclusivo, divertente e costruttivo, con Gruppi Risorsa per i dipendenti
• Vantaggi globali e locali, tra cui tariffe speciali per te e i tuoi amici e familiari in tutti gli hotel del gruppo