Responsabile front office

Informazioni sul ruolo

Il Responsabile front office coordina e supervisiona tutte le attività di accoglienza presso il Relais Villa d’Amelia, garantendo un servizio impeccabile in ogni fase del soggiorno degli ospiti. La posizione è basata a Benevello e prevede la presenza in sede.

Responsabilità principali

• Gestione delle prenotazioni e delle procedure di check‑in e check‑out.
• Supervisione e coordinamento del team di front office.
• Gestione delle richieste e delle comunicazioni interne ed esterne con gli ospiti.
• Mantenimento degli standard di qualità e cortesia tipici di Small Luxury Hotels.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e risoluzione dei problemi.

Profilo richiesto

• Solide competenze in front office e amministrazione ufficio.
• Esperienza nella gestione di reception, prenotazioni e procedure amministrative di base.
• Attitudine al customer service e alla soddisfazione del cliente.
• Buone capacità comunicative, sia scritte che orali, preferibilmente in più lingue.
• Preferibile esperienza nel settore dell’hôtellerie di lusso e conoscenza dei principali software di gestione alberghiera.

Competenze richieste

• Gestione prenotazioni.
• Procedure di check‑in e check‑out.
• Software di gestione alberghiera.
• Comunicazione scritta e orale.
• Conoscenza di più lingue.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro orientato alla cura del dettaglio e alla qualità del servizio.
• Opportunità di crescita nel settore dell’hôtellerie di alto livello.