Rezeptionist (m/w/d) Front Office im Hotel Lamm

Über die Position

Als Rezeptionist:in Front Office im Hotel Lamm sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und repräsentieren das Haus professionell und freundlich. Sie arbeiten im Herzen von Kastelruth und tragen maßgeblich zu einem reibungslosen Aufenthalt bei.

Hauptaufgaben

• Empfang, Check‑in und Check‑out der Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen und Stornierungen
• Betreuung telefonischer und schriftlicher Anfragen
• Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im System
• Koordination von Informationen mit anderen Abteilungen
• Auskunft über das Hotel, Services und die Umgebung

Anforderungsprofil

• Sicheres Arbeiten im Front Office mit Erfahrung in typischen Rezeptionstätigkeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und höflicher, professioneller Umgang
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und belastbare Arbeitsweise, besonders in Stoßzeiten
• Gepflegtes Auftreten und serviceorientierte Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

• Vorteilhaft: Erfahrung in der Hotellerie
• Kenntnisse gängiger Hotel‑ und Reservierungssoftware
• Sehr gute Deutsch‑Kenntnisse sowie gute Italienisch‑ und Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Abläufen
• Möglichkeit, eigene Ideen zur Verbesserung des Gästeservices einzubringen
• Ein herzliches Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre im Zentrum von Kastelruth