Technical Downtime Support – After Sales Fleet

Informazioni sul ruolo

Ayvens, società del Gruppo Société Générale e leader globale di noleggio a lungo termine e gestione flotte, cerca a Roma una risorsa per monitorare i processi di assistenza after sales (fermo tecnico) dei veicoli della flotta attiva. Si tratta di un contratto a tempo determinato, con inquadramento CCNL Autonoleggio livello C.

Responsabilità principali

• Supportare l'analisi quotidiana degli eventi di fermo tecnico consultando direttamente i dati di sistema, senza contattare la rete di riparatori convenzionati, per ridurre la durata dei fermi.
• Supportare la risoluzione di problematiche tecniche e di servizio emerse durante l'assistenza after sales.
• Collaborare al monitoraggio dei fornitori coinvolti (rete, assistenza stradale, OEM) e supportare l'individuazione di soluzioni per le fasi di stallo.
• Collaborare con Authority Services, Network Development, Sales e Customer Service per condividere gli obiettivi.
• Mantenere aggiornati i sistemi di informazione e controllare tempi e soluzioni per migliorare l'efficienza.
• Partecipare alle review periodiche e proporre piani d'azione per gli indicatori non in linea con gli obiettivi.
• Segnalare proattivamente le anomalie e aggiornare i clienti sullo stato della riparazione e su eventuali ritardi.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in materie scientifiche.
• Passione o conoscenza del settore automotive.
• Proattività, gestione dello stress e capacità di problem solving.
• Capacità di lavorare in team e ottima capacità di dialogo con centri assistenza, provider e clienti.

Competenze richieste

• Pacchetto Office (Excel, Word) e Outlook.

Cosa offriamo

• Retribuzione indicata di 30.128,14 € lordi annui.
• Contesto multinazionale, strutturato e dinamico.