Tecnico Helpdesk IT

Informazioni sul ruolo

Il Tecnico Helpdesk IT è il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica degli utenti aziendali. Si occupa di fornire supporto remoto e, quando necessario, di intervenire in sede per risolvere problematiche hardware, software e di rete.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico remoto su hardware, software e rete.
• Gestire le richieste tramite sistemi di ticketing.
• Analizzare, diagnosticare e risolvere le problematiche tecniche.
• Utilizzare strumenti di assistenza remota per supportare gli utenti.
• Escalare le problematiche complesse ai livelli superiori.
• Aggiornare e mantenere la knowledge base tecnica.
• Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in Informatica o discipline affini.
• Conoscenza dei principali dispositivi e sistemi informatici.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e Unix/Linux.
• Disponibilità a trasferte presso le sedi dei clienti.

Competenze richieste

• Assistenza hardware e software.
• Gestione reti.
• Utilizzo di sistemi di ticketing.
• Strumenti di assistenza remota.
• Windows.
• Unix/Linux.
• Microsoft Office.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato o Partita IVA.
• Progetti innovativi in un settore in continua evoluzione.
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico con formazione continua.
• Retribuzione commisurata all’esperienza e pacchetto benefit aziendali.