Tecnico Helpdesk

Informazioni sul ruolo

Il candidato verrà inserito nel centro d’eccellenza di Pantigliate dedicato all’assistenza tecnica, con l’obiettivo di sviluppare competenze nel supporto remoto di reti e apparati telecom. Il ruolo è pensato per chi desidera avviarsi nel settore del networking e della gestione delle segnalazioni interne.

Responsabilità principali

• Gestione delle segnalazioni provenienti dal presidio centrale tramite e‑mail.
• Smistamento e assegnazione delle richieste al territorio di competenza.
• Coordinamento delle comunicazioni tra il presidio e il personale sul campo.
• Assistenza operativa per garantire la corretta condivisione delle informazioni tecniche.

Profilo richiesto

• Motivazione ad apprendere e a risolvere problemi tecnici.
• Predisposizione al contatto telefonico con il cliente interno.
• Desiderio di lavorare in un contesto dinamico e sfidante.
• Disponibilità a turni full‑time, compresi weekend e festivi.

Competenze richieste

• Conoscenze di base di networking.
• Capacità di gestire interventi di supporto da remoto.
• Utilizzo di strumenti di comunicazione e ticketing via e‑mail.

Cosa offriamo

• Formazione specifica al ruolo di Help Desk Technical Remote Specialist.
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga.
• Turni pianificati mensilmente, orario 7:00‑23:00, full‑time 8 ore al giorno.