Training Manager

Informazioni sul ruolo

Rocco Forte Hotels ricerca un Training Manager per la Villa Igiea di Palermo. Il ruolo è centrale per garantire che tutti i membri del team possano offrire un servizio di eccellenza, in linea con la filosofia dell’azienda.

Responsabilità principali

• Condurre analisi dei fabbisogni formativi con i capi reparto e definire il piano formativo annuale.
• Erogare sessioni di onboarding e formazione sulla filosofia aziendale, sia in presenza che online.
• Pubblicare i calendari formativi mensili e promuovere la partecipazione dei dipendenti.
• Progettare e gestire percorsi formativi interattivi (workshop, moduli brevi, e‑learning).
• Mantenere aggiornati i materiali informativi per i neoassunti.
• Collaborare con i manager per implementare performance review e piani di sviluppo.
• Analizzare i feedback degli ospiti (LQA/Revinate) per individuare opportunità di miglioramento.
• Coordinare con responsabili della qualità e formatori di reparto per definire action plan.

Profilo richiesto

• Capacità di analisi dei fabbisogni formativi e di pianificazione strategica.
• Ottime doti comunicative e capacità di coinvolgere i dipendenti.
• Attitudine al lavoro in team e collaborazione con diverse funzioni aziendali.
• Conoscenza dei principi dell’apprendimento e delle metodologie blended.
• Orientamento al risultato e attenzione alla qualità del servizio.

Competenze richieste

• Progettazione e gestione di percorsi formativi in modalità presenza, online e blended.
• Utilizzo di strumenti digitali per la formazione e la gestione dei contenuti.
• Capacità di redigere e aggiornare materiale formativo coerente con la filosofia aziendale.