Conseiller Clientèle International - Anglais Courant

A propos du poste

Rejoignez une équipe mondiale dynamique au sein d'un leader international de la relation client. Dans le cadre de notre partenariat avec un géant mondial de la location de voitures, vous serez l'ambassadeur de la marque auprès d'une clientèle internationale exigeante.

Missions principales

• Assurer la gestion des appels entrants pour répondre aux besoins des clients.
• Accompagner les utilisateurs dans la gestion et la modification de leurs réservations.
• Communiquer de manière multicanale via la voix, le chat et l'e-mail.
• Identifier et proposer des opportunités d'upselling pour optimiser l'expérience client.
• Contribuer activement à la phase commerciale et au développement du chiffre d'affaires lié à la location.

Profil recherché

• Vous possédez une excellente maîtrise de la langue anglaise (courant indispensable).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre orientation résultats.
• Vous êtes une personne fiable, capable de travailler de manière autonome et rigoureuse.
• Vous êtes disponible pour travailler sur site à Pescara selon des horaires décalés (lundi au samedi, 08:00-19:00).

Competences requises

• Maîtrise de l'environnement Windows et des outils Microsoft Office.
• Aisance technologique et capacité d'apprentissage rapide de nouveaux outils.
• Compétences en communication écrite et orale en anglais.
• Capacité de vente et de persuasion (upselling).

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail international et stimulant.
• Accès illimité à des formations via LinkedIn Learning 24/7.
• Matériel informatique (PC) fourni.
• Formation initiale complète pour garantir votre réussite.
• Contrat de 3 mois (30h/semaine) avec de réelles perspectives de prolongation.
• Régime contractuel sous le 2ème niveau du CCNL Télécommunications.