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Service Help Desk Digilab

Tecniplast · Buguggiate

Nouveau
Tempo indeterminato it
Linux SQL

Description du poste

Informazioni sul ruolo

Techniplast SpA, leader mondiale nella progettazione e produzione di apparecchiature per la ricerca scientifica, ricerca una risorsa da inserire come Service Help Desk Digilab. Il candidato garantirà assistenza tecnica da remoto per i prodotti Digilab, collaborando con clienti, partner e colleghi interni.

Responsabilità principali

  • Gestire le richieste di assistenza da clienti e partner, fornendo soluzioni tempestive.
  • Interfacciarsi con l'Ufficio Tecnico e consultare la documentazione per risolvere le problematiche.
  • Aggiornare la tabella stato clienti (release Server, release Master, versione Firmware, credenziali VPN, ecc.).
  • Seguire le installazioni dei sistemi digitali presso il cliente e compilare le checklist.
  • Eseguire il check quotidiano delle installazioni in funzione e configurare i servizi del server.
  • Redigere reportistica delle attività e condividerla con il Service Manager Digilab.
  • Supportare il team Marketing in presentazioni, fiere ed eventi commerciali.
  • Raccogliere feedback di miglioramento prodotto e trasmetterli al team di sviluppo.

Profilo richiesto

  • Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1).
  • Passione per le tecnologie digitali e attitudine al problem solving.
  • Precisione, puntualità e capacità di lavorare in team.
  • Orientamento al cliente e buone doti relazionali.

Competenze richieste

  • Conoscenza del sistema operativo Linux.
  • Conoscenza di linguaggi database SQL.
  • Competenze informatiche di base e conoscenza delle reti.
  • Padronanza del pacchetto Microsoft Office.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un Tempo indeterminato basé à Buguggiate.

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