Addetto/a Helpdesk IT

Informazioni sul ruolo

La società cliente, operante a livello internazionale nel settore dei servizi, ricerca un/a Addetto/a Helpdesk IT per garantire il supporto informatico a tutti gli utenti aziendali. Il ruolo prevede l’assistenza quotidiana su problematiche hardware e software, con l’obiettivo di mantenere elevati standard di continuità operativa.

Responsabilità principali

• Assicurare il servizio di Helpdesk aziendale a supporto di tutti gli utenti.
• Esaminare le richieste di problematiche IT quotidiane, sia hardware che software.
• Risolvere le problematiche dei collaboratori e, nei casi più complessi, inoltrare le richieste agli specialisti interni o ai fornitori esterni.
• Identificare problemi ricorrenti e proporre soluzioni efficaci.
• Individuare aree di miglioramento nei processi aziendali di Helpdesk.

Profilo richiesto

• Diploma ad indirizzo informatico.
• Esperienza di 2‑3 anni come addetto/a Helpdesk con gestione ticket.
• Basi di networking e analisi dei dati.
• Buona padronanza dei principali applicativi (Microsoft Dynamics, ECM, Business Intelligence).
• Conoscenza della lingua inglese o tedesca.
• Capacità di pianificazione, autonomia nella gestione del lavoro e problem solving.

Competenze richieste

• Microsoft Dynamics
• ECM
• Business Intelligence
• Networking
• Analisi dei dati
• Gestione ticket

Cosa offriamo

• Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
• Corsi di lingua inglese e tedesca.
• Palestra 24/7 e mensa aziendale.
• Portale di convenzioni e scontistiche.
• Smart working due volte a settimana (modalità ibrida).
• Contratto full‑time a tempo determinato o indeterminato in base alla seniority.