Addetto/a Ticketing

Informazioni sul ruolo

Alpitour Spa, leader del turismo organizzato in Italia, ricerca a Milano un Addetto/a Ticketing con esperienza consolidata. La risorsa opererà all'interno del reparto Ticketing, garantendo supporto a booking e agenzie nella gestione dei voli.

Responsabilità principali

• Assistenza telefonica a booking e agenzie su questioni relative ai voli.
• Emissione di biglietti di linea e low cost per singoli e gruppi, con sollecitazione delle pratiche necessarie.
• Gestione dei servizi ancillari post‑vendita.
• Monitoraggio delle code nei sistemi GDS (Amadeus, Sabre, EK portal).
• Gestione delle richieste di rimborso.
• Coordinamento dei cambi operativi con agenzie e fornitori.
• Gestione delle modifiche volontarie degli itinerari.
• Risoluzione di problematiche con le compagnie aeree.
• Supporto amministrativo per il controllo BSP e la rendicontazione delle carte di credito.
• Verifica dei costi nelle pratiche.
• Assistenza al reparto Amico nella gestione dei clienti in loco.
• Trasmissione delle liste passeggeri per voli charter e contrattati (Flight Watch e brokeraggio).
• Gestione delle pratiche per vacanze accessibili.
• Consulenza e gestione del servizio Easyticket per le agenzie.

Profilo richiesto

• Almeno 5 anni di esperienza in mansioni analoghe di ticketing.
• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito turistico o affini.
• Conoscenza di una lingua straniera.
• Capacità di relazione, problem solving e lavoro in gruppo.
• Rapidità ed efficienza operativa.

Competenze richieste

• Ottima padronanza del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Conoscenza approfondita dei GDS Amadeus, Sabre ed EK.
• Capacità di gestire rimborsi, cambi operativi e modifiche di itinerario.
• Attitudine al supporto amministrativo e al controllo dei costi.

Cosa offriamo

• Retribuzione annua lorda fino a 32.000 €.
• Buoni pasto.