Receptionist Front‑Office – Milano

Informazioni sul ruolo

Il/la Receptionist Front‑Office sarà il primo punto di contatto per gli ospiti dell'Hotel Quark di Milano, garantendo un'accoglienza professionale e curando tutte le operazioni di front‑desk con empatia e precisione.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti, gestire le operazioni di check‑in e check‑out e consegnare le chiavi.
• Interagire con le altre funzioni dell’hotel per offrire il miglior servizio possibile.
• Gestire i pagamenti e gli addebiti con precisione e puntualità.
• Rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato.
• Gestire reclami e richieste speciali, trovando soluzioni soddisfacenti per il cliente.
• Eseguire attività amministrative legate al ricevimento e monitorare eventuali insoluti.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in hotellerie, preferibilmente in contesti dinamici e strutturati.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestire reclami.
• Eccellenti doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team.

Competenze richieste

• Conoscenza del gestionale Protel (plus).
• Capacità di gestire operazioni di pagamento e sistemi di prenotazione.

Cosa offriamo

• Retribuzione annua lorda compresa tra 21.000 e 24.000 €.
• Contratto a tempo indeterminato o determinato, secondo CCNL Turismo ConfCommercio.
• Turni su rotazione, inclusi weekend e festivi.
• Ambiente di lavoro dinamico in una struttura 4 stelle.