Responsabile Clienti – Post Vendita

Informazioni sul ruolo

Eurocar Italia, leader nella vendita e assistenza dei marchi del Gruppo Volkswagen, ricerca un Responsabile Clienti per la sede di Parma. Il ruolo è focalizzato sulla gestione completa del post‑vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali

• Accogliere i clienti in officina, concordare i lavori e i termini di consegna.
• Redigere preventivi di riparazione e ordini di lavoro chiari e precisi.
• Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni.
• Promuovere i servizi post‑vendita e monitorare la soddisfazione del cliente.
• Verificare l’esecuzione dei lavori e la corrispondenza tra preventivo e fatturazione.
• Gestire le richieste di autorizzazione su portali assicurativi e per flotte NLT, curandone la fatturazione.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa, anche minima, nella mansione di assistenza clienti o post‑vendita.
• Predisposizione all’utilizzo di sistemi Digital & Infotainment di ultima generazione.
• Conoscenza della lingua inglese.

Competenze richieste

• Utilizzo di sistemi Digital & Infotainment.
• Gestione CRM e software di assistenza clienti.
• Compilazione di richieste di autorizzazione assicurativa.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato in un contesto stabile.
• Retribuzione indicativa €25.000‑€35.000 annui, con sistema MBO annuale.
• Opportunità di crescita all’interno di un gruppo internazionale.