Shift Leader Front Office

Informazioni sul ruolo

Il/La Shift Leader Front Office coordina le attività quotidiane del front office presso il Palazzo Sozzini Malavolti di Siena, riportando direttamente al Front Office Manager. È una posizione chiave per garantire un’accoglienza di alto livello agli ospiti e per supportare il team nella gestione operativa.

Responsabilità principali

• Coordinare e supervisionare le attività operative durante il turno, assicurando il corretto svolgimento dei servizi.
• Supportare il team nella gestione delle esigenze degli ospiti, garantendo un’esperienza di accoglienza di alto livello.
• Monitorare il rispetto delle procedure operative e degli standard qualitativi della struttura.
• Gestire eventuali criticità operative, assicurando tempestività ed efficacia nella risoluzione.
• Collaborare con i diversi reparti per garantire fluidità operativa e continuità del servizio.
• Supportare l’organizzazione dei turni e il passaggio di consegne tra i team.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in ruoli operativi o di coordinamento nel settore dell’Hotellerie di lusso.
• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia parlata che scritta.
• Conoscenza del gestionale Opera.
• Ottime capacità organizzative e di leadership.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni.

Competenze richieste

• Gestione del gestionale Opera.
• Inglese fluente (parlato e scritto).

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato.
• Retribuzione lorda annua compresa tra €25.200 e €28.000.
• Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale.
• Accesso alle Staff Rates Accor.
• Ambiente professionale orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio.
• CCNL Turismo Federalberghi, livello 3°.