Tecnico Helpdesk – Milano

Informazioni sul ruolo

Avangarde Consulting Group ricerca un Tecnico Helpdesk da inserire nel proprio team di Milano. Il candidato supporterà gli utenti nella gestione quotidiana di sistemi Windows, applicativi Office 365 e infrastrutture di rete, garantendo un servizio di assistenza di primo livello.

Responsabilità principali

• Installazione, configurazione e troubleshooting di PC fissi, portatili, smartphone e stampanti.
• Gestione delle postazioni di lavoro (IMAC – install, move, add, change) e del magazzino hardware/software.
• Supporto di primo livello su switch, Wi‑Fi, videoconferenze e dispositivi di stampa.
• Gestione delle utenze in Active Directory e delle richieste tramite sistemi di ticketing (Remedy, ServiceNow).
• Utilizzo di strumenti di controllo remoto (SCCM Remote Viewer, Remote Desktop, Vmware, VNC) per risolvere le problematiche segnalate.

Profilo richiesto

• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows 11 e di Office 365.
• Capacità di gestire utenze e permessi in Active Directory.
• Familiarità con i concetti di rete (DNS, DHCP, IP, ping, traceroute, netstat).
• Attitudine al lavoro in team e al contatto diretto con gli utenti.

Competenze richieste

• Windows 11, Office 365, Active Directory, DNS, DHCP.
• Strumenti di remote control: SCCM Remote Viewer, Remote Desktop, Vmware, VNC.
• Piattaforme di ticketing: Remedy, ServiceNow.
• Comandi Windows per troubleshooting (file, directory, ping, traceroute, netstat, Task Scheduler).
• Installazione e configurazione hardware, gestione stampanti, switch e Wi‑Fi.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato con RAL 22 000 € più buoni pasto.
• Programmi di formazione interna tramite la nostra Academy.
• Benefit Ticket Restaurant.
• Possibilità di crescita professionale in azienda con oltre vent’anni di esperienza.