Addetto/a Front Office Sportello – Ravenna (Categoria Protetta)

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte di Hera Comm S.p.A., società del Gruppo Hera, nella sede di Ravenna. Il ruolo di Addetto/a Front Office Sportello prevede l’accoglienza dei clienti e la gestione delle loro richieste, sia telefoniche che digitali, supportando le attività commerciali e di back‑office.

Responsabilità principali

• Accogliere il cliente e indirizzarlo in base al servizio richiesto.
• Analizzare la richiesta del cliente mediante consultazione dei sistemi CRM e degli applicativi aziendali.
• Gestire operativamente la pratica secondo le procedure aziendali, tracciando le attività sul CRM.
• Proporre contratti di energia, gas e VAS (prodotti e servizi).
• Gestire i contatti telefonici e digitali con i clienti, curando anche attività di back‑office commerciale.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in discipline economiche.
• Esperienza pregressa nella vendita di prodotti o servizi.
• Ottima dimestichezza con la Suite Office 365.
• Forte predisposizione alla proattività commerciale.

Competenze richieste

• Office 365
• Utilizzo di sistemi CRM
• Gestione di applicativi aziendali per la documentazione e il tracciamento delle pratiche.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato con CCNL GAS‑ACQUA.
• Retribuzione annua lorda compresa tra 25.000 € e 30.000 €.
• Welfare integrato con servizi per salute, benessere e mobilità sostenibile.
• Programmi di formazione continua e sviluppo professionale.
• Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato.