Addetto Help Desk

Informazioni sul ruolo

F.T.P. Srl, azienda leader nel settore informatico, ricerca un addetto Help Desk da inserire nel Team Tecnico. La risorsa fornirà supporto di primo e secondo livello a utenti hardware e software, gestendo anche le attività di rete e di sistema.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza di I° e II° livello via telefono e remoto.
• Monitorare e implementare le infrastrutture con tool di monitoring dedicati.
• Diagnosi e risoluzione di incidenti infrastrutturali.
• Tenere traccia delle problematiche e aggiornare la knowledge‑base aziendale.
• Installare e configurare client, workstation e software.
• Gestire e aggiornare i ticket assegnati.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito informatico.
• Proattività, spirito d’iniziativa e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Automunito e disponibilità a brevi trasferte.

Competenze richieste

• Ottima conoscenza del sistema operativo Windows e della suite Office.
• Buona conoscenza della componentistica hardware e dell’assemblaggio di PC.
• Conoscenze di base di networking (TCP/IP) e dei principali servizi di rete.
• Conoscenze di base di MacOS e Linux.
• Capacità di problem solving e troubleshooting.